๐๐ฏ ๐ค๐ฐ๐ฎ๐ฑ๐ฐ๐ณ๐ต๐ข๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ต๐ฐ ๐ข๐ด๐ด๐ฆ๐ณ๐ต๐ช๐ท๐ฐ ๐ฑ๐ณ๐ฐ๐ฎ๐ถ๐ฐ๐ท๐ฆ ๐ญโ๐ถ๐จ๐ถ๐ข๐จ๐ญ๐ช๐ข๐ฏ๐ป๐ข ๐ฏ๐ฆ๐ช ๐ณ๐ข๐ฑ๐ฑ๐ฐ๐ณ๐ต๐ช ๐ถ๐ฎ๐ข๐ฏ๐ช, ๐ฎ๐ฆ๐ต๐ต๐ฆ๐ฏ๐ฅ๐ฐ๐ค๐ช ๐ช๐ฏ ๐จ๐ณ๐ข๐ฅ๐ฐ ๐ฅ๐ช ๐ข๐จ๐ช๐ณ๐ฆ ๐ฏ๐ฆ๐ญ ๐ฏ๐ฐ๐ด๐ต๐ณ๐ฐ ๐ฎ๐ช๐จ๐ญ๐ช๐ฐ๐ณ๐ฆ ๐ช๐ฏ๐ต๐ฆ๐ณ๐ฆ๐ด๐ด๐ฆ, di ๐ฅ๐ช๐ง๐ฆ๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ณ๐ค๐ช ๐ด๐ฆ๐ฏ๐ป๐ข ๐ข๐ฏ๐ด๐ช๐ข, ๐ฅ๐ช ๐ฆ๐ด๐ฑ๐ณ๐ช๐ฎ๐ฆ๐ณ๐ฆ ๐ค๐ฐ๐ฏ ๐ง๐ข๐ค๐ช๐ญ๐ช๐ตร ๐ฆ ๐ฐ๐ฏ๐ฆ๐ด๐ตร ๐ญ๐ฆ ๐ฏ๐ฐ๐ด๐ต๐ณ๐ฆ ๐ด๐ฆ๐ฏ๐ด๐ข๐ป๐ช๐ฐ๐ฏ๐ช, ๐ฅ๐ช ๐ฆ๐ด๐ฆ๐ณ๐ค๐ช๐ต๐ข๐ณ๐ฆ ๐ช ๐ฏ๐ฐ๐ด๐ต๐ณ๐ช ๐ฅ๐ช๐ณ๐ช๐ต๐ต๐ช ๐ด๐ฆ๐ฏ๐ป๐ข ๐ฏ๐ฆ๐จ๐ข๐ณ๐ฆ ๐ฒ๐ถ๐ฆ๐ญ๐ญ๐ช ๐ฅ๐ฆ๐จ๐ญ๐ช ๐ข๐ญ๐ต๐ณ๐ช.
Emmons & Alberti (2003)
Lโassertivitร รจ un elemento centrale delle abilitร comunicative, essere assertivi significa saper esprimere sรฉ stessi e far valere il proprio punto di vista, rispettando le idee e i diritti degli altri.
La comunicazione assertiva รจ basata sul rispetto reciproco, ed รจ uno stile comunicativo efficace e diplomatico.
Essere assertivi dimostra che rispetti te stesso, perchรฉ sei disposto a farti valere per proteggere i tuoi interessi e per esprimere sia i tuoi pensieri, che il tuo modo di sentirti.
Dimostra anche, che sei consapevole dei diritti e dei bisogni degli altri e sei disposto ad adoperarti attivamente per la risoluzione di eventuali conflitti, anche per questo, il comportamento assertivo migliora la tua autostima e permette di acquisire il rispetto, che meriti, dagli altri.
Nella pratica, in cosa consiste la COMUNICAZIONE ASSERTIVA?
โข Riconoscere ed esprimere le proprie emozioni.
โข Proteggere i propri diritti.
โข Manifestare i propri bisogni, preferenze, desideri e osservazioni.
Quali sono gli strumenti necessari per poterla attuare?
โข Onestร .
โข Chiarezza.
โข Semplicitร .
โข Rispetto dei diritti, e non dei desideri altrui.
๐๐ฆ๐ค๐ฐ๐ฏ๐ฅ๐ฐ ๐๐ญ๐ฃ๐ฆ๐ณ๐ต ๐๐ญ๐ญ๐ช๐ด, ๐ค๐ช ๐ด๐ฐ๐ฏ๐ฐ 3 ๐ค๐ฐ๐ฏ๐ท๐ช๐ฏ๐ป๐ช๐ฐ๐ฏ๐ช ๐ช๐ณ๐ณ๐ข๐ป๐ช๐ฐ๐ฏ๐ข๐ญ๐ช ๐ค๐ฉ๐ฆ ๐ฐ๐ด๐ต๐ข๐ค๐ฐ๐ญ๐ข๐ฏ๐ฐ/ ๐ฃ๐ญ๐ฐ๐ค๐ค๐ข๐ฏ๐ฐ ๐ญ๐ข ๐ฏ๐ฐ๐ด๐ต๐ณ๐ข ๐ค๐ข๐ฑ๐ข๐ค๐ช๐ตร ๐ฅ๐ช ๐ค๐ฐ๐ฎ๐ถ๐ฏ๐ช๐ค๐ข๐ณ๐ฆ ๐ช๐ฏ ๐ฎ๐ข๐ฏ๐ช๐ฆ๐ณ๐ข ๐ข๐ด๐ด๐ฆ๐ณ๐ต๐ช๐ท๐ข, ๐ฐ๐ท๐ท๐ฆ๐ณ๐ฐ:
โข ๐ช๐ฐ ๐๐๐ซ๐ค ๐ฆ๐ด๐ด๐ฆ๐ณ๐ฆ ๐ค๐ฐ๐ฎ๐ฑ๐ฆ๐ต๐ฆ๐ฏ๐ต๐ฆ,
โข ๐จ๐ญ๐ช ๐ข๐ญ๐ต๐ณ๐ช ๐ด๐ช ๐๐๐ซ๐ค๐ฃ๐ค ๐ค๐ฐ๐ฎ๐ฑ๐ฐ๐ณ๐ต๐ข๐ณ๐ฆ ๐ค๐ฐ๐ณ๐ณ๐ฆ๐ต๐ต๐ข๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ต๐ฆ
โข ๐ช๐ญ ๐ฎ๐ฐ๐ฏ๐ฅ๐ฐ ๐๐๐ซ๐ ๐ฆ๐ด๐ด๐ฆ๐ณ๐ฆ ๐จ๐ช๐ถ๐ด๐ต๐ฐ.
Il primo assioma della comunicazione afferma che โ๐ป๐ผ๐ป ๐๐ถ ๐ฝ๐๐ผ’ ๐ป๐ผ๐ป ๐ฐ๐ผ๐บ๐๐ป๐ถ๐ฐ๐ฎ๐ฟ๐ฒโ: anche quando non facciamo niente e non diciamo una parola, in realtร comunichiamo qualcosa al nostro interlocutore.
Le parole hanno meno valore di quanto si creda, la maggior parte di ciรฒ che comunichiamo lo esprimiamo infatti attraverso il linguaggio del corpo (55%) e con il tono/volume della voce (38%).
Considerato che ๐ฒ’ ๐ถ๐บ๐ฝ๐ผ๐๐๐ถ๐ฏ๐ถ๐น๐ฒ ๐ป๐ผ๐ป ๐ฐ๐ผ๐บ๐๐ป๐ถ๐ฐ๐ฎ๐ฟ๐ฒ, รจ meglio saperlo fare in maniera efficace, ricordando che non conta solo quello che diciamo, ma anche come e in che modo lo diciamo, attraverso gesti e movimenti.
Una buona capacitร di comunicare รจ infatti fondamentale per il successo nella vita, nel lavoro e in qualsiasi tipo di relazione: consente alla persona che emette il messaggio di essere capita e di raggiungere il proprio obiettivo.
ร inoltre un atto di gestione: non solo di saper fare, ma anche e soprattutto di saper essere, perchรฉ quello che sai รจ importante, ma รจ ancora piรน importante quanto bene lo sai trasmettere.
La ๐ฐ๐ผ๐บ๐๐ป๐ถ๐ฐ๐ฎ๐๐ถ๐ผ๐ป๐ฒ ๐ฎ๐๐๐ฒ๐ฟ๐๐ถ๐๐ฎ punta a ๐ณ๐ฎ๐ฟ ๐๐ฎ๐น๐ฒ๐ฟ๐ฒ ๐น๐ฒ ๐ฝ๐ฟ๐ผ๐ฝ๐ฟ๐ถ๐ฒ ๐ถ๐ฑ๐ฒ๐ฒ ๐๐ฒ๐ป๐๐ฎ ๐๐ผ๐ฝ๐ฟ๐ฎ๐ณ๐ณ๐ฎ๐ฟ๐ฒ ๐ผ ๐ฝ๐ฟ๐ฒ๐๐ฎ๐ฟ๐ถ๐ฐ๐ฎ๐ฟ๐ฒ ๐พ๐๐ฒ๐น๐น๐ฒ ๐ฎ๐น๐๐ฟ๐๐ถ.
Sarร sicuramente capitato anche a te, in una riunione di lavoro ad esempio, di notare che ci sono colleghi aggressivi โ impulsivi, fanno di tutto per imporre con forza le loro idee, senza sentire ragioni, e altri invece passivi โ silenziosi, inattivi, che non lottano per far valere il proprio punto di vista.
Le persone Assertive, invece, sanno destreggiarsi con successo nel dibattito, evidenziando punti di forza e debolezza, e da veri leader, sono in grado di canalizzare lโattenzione verso una direzione comune e costruttiva.
Il segreto della Comunicazione Assertiva e della sua efficacia รจ lโ๐ฎ๐๐ฐ๐ผ๐น๐๐ผ ๐ฎ๐๐๐ถ๐๐ผ, o piรน specificamente lโ๐ฎ๐๐ฐ๐ผ๐น๐๐ผ ๐ฒ๐บ๐ฝ๐ฎ๐๐ถ๐ฐ๐ผ.
Il comportamento assertivo prevede infatti un ascolto costante e attento di ciรฒ che dicono le altre persone, ponderazione dei tempi e gestione delle pause, in modo da avere il tempo per pensare a come rispondere nel modo migliore.
Ne risulta una comunicazione attenta ed equilibrata, in altre parole: efficace!
Quando attuiamo “l’ ascolto attivo”, per poi comunicare in maniera “assertiva”, il nostro interlocutore diventa in quel momento la persona piรน importante per noi!